Всероссийский научный журнал "Вопросы права"2949-087110.24412/2949-0871-2026-1-36-39OtherСудебная защита прав розничных покупателейJudicial protection of retail buyers’ rightsМихайловФилипп НиколаевичMikhailovPhilip Nikolaevichinfo@law-books.ruДеревянкинаМарина ВладимировнаDerevankinaMarina Vladimirovnainfo@law-books.ruAssociate Professor, Dubna Universityдоцент, ФГБОУ ВО «Университет «Дубна»graduate student, Dubna Universityмагистрант, ФГБОУ ВО «Университет «Дубна»05022026136392401202602022026

В статье рассматриваются вопросы защиты прав и законных интересов розничных покупателей в судах общей юрисдикции. Анализируются типичные ситуации, приводящие к судебным разбирательствам, в частности, связанные с возвратом товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Особое внимание уделяется правам потребителя, предусмотренным статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», а также вопросам выбора подсудности и соблюдения претензионного порядка. Автор исследует дополнительные требования, которые потребитель может предъявить в исковом заявлении, включая компенсацию морального вреда. В статье также затрагивается проблема «потребительского экстремизма» как злоупотребления потребителями своими правами с целью получения необоснованной выгоды. Приводятся примеры проявления «потребительского экстремизма» и предлагаются меры по его предупреждению.

The article examines the issues of protecting the rights and legitimate interests of retail buyers in courts of general jurisdiction. Typical situations leading to litigation are analyzed, in particular, those related to the return of goods of both proper and improper quality. Particular attention is paid to the rights of the consumer, provided for in Article 18 of the Law «On Protection of Consumer Rights», as well as the issues of choosing jurisdiction and compliance with the claim procedure. The author examines additional requirements that a consumer can present in a statement of claim, including compensation for moral damage. The article also addresses the problem of «consumer extremism» as abuse of rights by consumers in order to obtain unjustified benefits. Examples of manifestations of «consumer extremism» are given and measures for its prevention are proposed.

судебная защитаправа потребителейрозничная купля-продажарозничный покупательдистанционная продажа товаровпотребительский экстремизмдосудебная защита правjudicial protectionconsumer rightsretail purchase and saleretail buyerdistance selling of goodsconsumer extremismpre-trial protection of rightsЗакон Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» // Собрание законодательства Российской Федерации Выпуск № 15, 1992 г. Ст. 766.Нефедова К. А. К вопросу об особенностях судебного рассмотрения дел о защите прав потребителей (часть первая) / К. А. Нефедова, Р. Ю. Улимаев // Аграрное и земельное право. – 2022. – № 4(208). – С. 49-53.Дмитриева Н. В. Понятие, признаки и особенности проявления «потребительского экстремизма» в Российской Федерации / Н. В. Дмитриева // Актуальные проблемы науки и практики: Гатчинские чтения–2022: Сборник научных трудов по материалам IХ Международной научно-практической конференции, приуроченной к празднованию 300-летия Российской академии наук, Гатчина, 27–28 мая 2022 года. Том 2. – Гатчина: Государственный институт экономики, финансов, права и технологий, 2022. – С. 88-91.Голанова Ю. А. Потребительский экстремизм как угроза для предпринимателей / Ю. А. Голанова // Вопросы российской юстиции. – 2021. – № 16. – С. 175-183.Мелкумян Н. А. Судебная защита прав потребителей: проблемы теории и практики / Н. А. Мелкумян // Вестник науки. – 2024. – Т. 4, № 10(79). – С. 406-413.Мелкумян Н. А. Актуальные проблемы и перспективы судебной защиты прав потребителей / Н. А. Мелкумян // Eurasian research: сборник статей Международной научно-практической конференции, Пенза, 30 октября 2024 года. – Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г.Ю.), 2024. – С. 87-92.Ушакова Е. И. Защита прав в досудебном и судебном порядке на примере защиты прав потребителя / Е. И. Ушакова // Институты и механизмы инновационного развития: мировой опыт и российская практика: сборник статей 13-й Международной научно-практической конференции, Курск, 26 октября 2023 года. – Курск: ЗАО «Университетская книга», 2023. – С. 278-283.Law of the Russian Federation of 07.02.1992 No. 2300-I «On the Protection of Consumer Rights» // Collection of Legislation of the Russian Federation Issue No. 15, 1992 Art. 766.Nefedova K. A. On the Issue of the Peculiarities of Judicial Consideration of Cases on the Protection of Consumer Rights (Part One) / K. A. Nefedova, R. Yu. Ulimaev // Agrarian and Land Law. - 2022. - No. 4 (208). - P. 49-53.Dmitrieva N. V. Concept, Signs and Features of Manifestation of «Consumer Extremism» in the Russian Federation / N. V. Dmitrieva // Actual Problems of Science and Practice: Gatchina Readings–2022: Collection of Scientific Papers Based on the Proceedings of the IX International Scientific and Practical Conference Dedicated to the Celebration of the 300th Anniversary of the Russian Academy of Sciences, Gatchina, May 27–28, 2022. Volume 2. – Gatchina: State Institute of Economics, Finance, Law and Technology, 2022. – Pp. 88–91.Golanova Yu. A. Consumer Extremism as a Threat to Entrepreneurs / Yu. A. Golanova // Issues of Russian Justice. – 2021. – No. 16. – Pp. 175–183.Melkumyan N. A. Judicial protection of consumer rights: problems of theory and practice / N. A. Melkumyan // Herald of Science. - 2024. - Vol. 4, No. 10 (79). - Pp. 406-413.Melkumyan N. A. Actual problems and prospects of judicial protection of consumer rights / N. A. Melkumyan // Eurasian research: collection of articles from the International scientific and practical conference, Penza, October 30, 2024. - Penza: Science and Education (IP Gulyaev G.Yu.), 2024. - Pp. 87-92.Ushakova E. I. Protection of rights in pre-trial and judicial proceedings on the example of consumer rights protection / E. I. Ushakova // Institutions and mechanisms of innovative development: world experience and Russian practice: collection of articles from the 13th International scientific and practical conference, Kursk, October 26, 2023. - Kursk: ZAO «University book», 2023. - P. 278-283.